프레스티지 서편 라운지, 420여석 최대 규모…혼잡 해소 기대
일등석 라운지 '프라이빗 강화'…아트·미식·웰니스 등 결합
통합 항공사 시대 대비…美 LAX 등 해외 공항 라운지도 개편
[인천=이데일리 이윤화 기자] 인천공항 제2여객터미널 대한항공 프레스티지 서편 라운지. 입구를 지나자마자 한옥의 중정(마당)과 기둥, 보에서 영감을 받은 디자인 요소들이 적용된 널찍한 홀이 펼쳐졌다. 셰프가 즉석에서 요리를 완성하는 라이브 스테이션에서는 김이 모락모락 올라왔다. 한쪽에는 디저트와 전통 다과가 정갈하게 놓여 있고, 다른 한편에서는 바텐더가 칵테일을 포함한 음료를 정성껏 만들어 전달했다. 공항 라운지라기보다 5성급 호텔 라운지에 가까운 분위기였다.
15일 오전 인천국제공항 제2여객터미널 대한항공 프레스티지 서편 라운지에서 열린 사전공개 행사에 참석한 데이비드 페이시(David Pacey) 대한항공 기내식기판 및 라운지 부문 부사장. (사진=대한항공)
16일 인천국제공항 제2여객터미널에 새롭게 문을 연 대한항공 프레스티지 서편 라운지는 ‘대기 공간’의 개념을 완전히 바꿔놓은 모습이었다. 데이비드 페이시(David Pacey) 대한항공 기내식기판 및 라운지 부문 부사장은 공식 개관 하루 전인 15일 직접 기자들과 만나 라운지 곳곳을 소개하며 “3년 이상 걸린 라운지 개편을 마무리하게 되어 감격스럽고 함께 애써준 직원들에게도 감사하다”는 소감을 밝혔다.
대한항공은 아사아나항공과의 통합을 앞두고 공항에서의 체류 시간을 ‘이동의 일부’가 아닌 ‘여행의 시작’으로 바꾸겠다는 전략을 실현하기 위해 이번 라운지 개편을 단행했다. 페이시 부사장은 “고객들의 여행이 시작되는 곳이 공항 라운지에서의 경험이라고 생각한다”면서 “그렇기 때문에 대한항공의 비행기 뿐만 아니라 라운지에서도 아주 멋지고 훌륭한 서비스와 편안함, 행복함을 경험할 수 있게 하자는 것이 이번 개편의 주안점이었다”고 설명했다.
16일 인천국제공항 제2여객터미널에 새롭게 문을 연 대한항공 프레스티지 서편 라운지. (사진=대한항공)
프레스티지 서편 라운지 내에 갖춰진 누들바. (사진=이윤화 기자)
프레스티지 서편 라운지 내 위치한 샤워실. (사진=이윤화 기자)
약 2615㎡ 규모에 420석을 갖춘 프레스티지 서편 라운지는 인천공항 단일 라운지 중에서도 최대 규모다. 좌석 간 간격을 넓히고 동선을 분산 배치해 이용객이 몰리는 시간대에도 혼잡을 최소화하도록 설계됐다.
특히 식음 공간 구성에 공을 들인 점이 눈에 띈다. 뷔페와 라이브 스테이션을 중심에 배치하고 양 옆으로 좌석을 넓게 펼쳐 자연스럽게 흐르는 동선을 만들었다. 현장에서 만난 대한항공 관계자는 “혼잡 시간에도 줄을 서지 않도록 설계한 것이 핵심”이라고 설명했다. 실제로 이용객들이 한식, 양식, 베이커리, 샐러드 등 다양한 메뉴를 자유롭게 오가며 여유롭게 식사를 즐길 수 있었다.
라이브 스테이션에서는 그랜드 하얏트 인천 셰프들이 즉석 요리를 제공한다. 계절에 따라 바뀌는 메뉴와 수제 디저트, 전통 다과까지 더해지며 ‘공항 미식 경험’의 완성도를 끌어올렸다. 라운지 한편에 마련된 웰니스 공간과 안마 의자, 샤워실 역시 장거리 여행객의 피로를 덜어주는 요소다. 총 10개의 웰니스 룸 안에는 세라젬 안마의자와 베드로 조용하고 편안한 휴식을 즐길 수 있고, 샤워실은 총 6곳으로 키오스크를 통해 예약하면 상주하는 직원이 순서대로 문자나 앱을 통해 알림을 보내줘 줄을 서지 않고도 이용할 수 있다.
대한항공 일등석 라운지. (사진=대한항공)
대한항공 일등석 라운지. (사진=대한항공)
17일 공개될 일등석 라운지는 ‘프라이빗’에 초점을 맞췄다. 약 921㎡ 규모 공간에 11개의 별실을 배치해 고객별 독립 공간을 제공한다. 중앙 홀에는 한국 전통 건축에서 영감을 받은 목재 구조물이 배치됐고, 내부에는 국내외 작가들의 아트워크가 전시돼 갤러리 같은 분위기를 연출한다. 식사는 아라카르트 방식으로 제공되며, 전담 직원이 와인과 음료를 서빙하는 등 맞춤형 서비스가 강화됐다.
대한항공은 이번 리뉴얼을 통해 약 3년 6개월간 총 1100억원을 투자한 인천공항 제2터미널 ‘차세대 라운지 프로젝트’를 마무리했다. 인천국제공항 제2여객터미널 내 대한항공 라운지는 △일등석 △마일러클럽 △프레스티지 동편 (좌측) △프레스티지 동편 (우측) △프레스티지 서편 △프레스티지 가든 동편 △프레스티지 가든 서편 라운지로 운영된다. 전체 라운지 면적은 기존 5105㎡에서 1만2270㎡로 확대됐고, 좌석 수 역시 898석에서 1566석으로 늘어났다. 통합 항공사 출범 이후 증가할 이용객 수요에 선제 대응하기 위한 조치다.
업계에서는 대한항공의 이번 투자를 단순한 시설 개선을 넘어 ‘프리미엄 고객 경험 경쟁’으로 해석하고 있다. 항공 운임 외 부가 서비스 경쟁이 치열해지는 가운데, 라운지는 고객 충성도를 좌우하는 핵심 접점으로 떠오르고 있기 때문이다.
대한항공은 향후 김포국제공항과 미국 미국 로스앤젤레스 국제공항(LAX), 뉴욕 존 F. 케네디(JFK) 국제공항 등 주요 거점 라운지도 순차적으로 리뉴얼할 계획이다. 페이시 부사장은 “인천공항 라운지를 모태로 삼아 글로벌 공항들에 위치한 대한항공 라운지도 한국적 요소를 적용하고 고객들의 니즈를 반영해 이곳과 동일한 가치를 공유할 수 있게 할 것”이라고 말했다.