국토부 협의해 가산금리·수수료 제한
최인호(왼쪽 두번째) 주택도시보증공사(HUG) 사장이 31일 부산 본사에서 열린 고객만족, 청렴·친절 합동 선포식에서 직원들과 기념 촬영을 하고 있다. 사진 제공=HUG
주택도시보증공사(HUG)가 31일 부산 본사에서 ‘고객만족, 청렴·친절 합동 선포식’을 열고 표준 PF 제도 도입 등 고객 중심 경영 과제를 발표했다.
HUG는 이번 선포식을 계기로 국토교통부와 협의해 ‘표준 PF’ 제도를 도입할 예정이다. 주관 금융기관과의 협약을 통해 가산금리와 각종 취급수수료를 제한하고 표준화된 보증 조건과 투명한 금리 산정 체계를 마련한다. 이를 통해 대형 건설사뿐 아니라 지방 중소 건설사도 사업성만으로 공정하게 자금을 조달할 수 있는 환경을 구축하겠다는 구상이다.
HUG는 서비스 개선을 위해 자체 고객 만족도 조사를 실시하고 고객의 의견을 업무에 반영하는 고객패널 제도도 운영한다. 내부적으로는 온·오프라인 기관장 직통 핫라인을 도입해 임직원이 업무 고충이나 조직 신뢰도 저해 사안을 사장에게 직접 전달할 수 있도록 할 계획이다.
이날 선포식에는 전 임직원이 참석했다. 고객헌장과 청렴·친절 실천 선언문 낭독, 고객 응대 우수직원 시상, 슬로건 공모전 시상 등이 진행됐다. 전 직원 대상 상향식 공모로 226대 1 경쟁을 거쳐 선정된 슬로건은 ‘깨끗한 청렴, 따뜻한 친절, 신뢰를 HUG하다’로 확정됐다.
최인호 HUG 사장은 “깨끗한 청렴은 조직의 뿌리이고 따뜻한 친절은 국민의 마음을 여는 가장 강력한 열쇠”라며 “현장 직원 대상 순회 교육을 실시해 국민에게 신뢰받는 1등 공공기관이 되겠다”고 밝혔다.