위탁 장소를 '문 앞'으로 요청한 택배를 아래층 계단에 던져놓고 떠난 배송기사 사연이 전해졌다. /사진=JTBC '사건반장' 갈무리
[파이낸셜뉴스] 위탁 장소를 '문 앞'으로 요청한 택배를 아래층 계단에 던져놓고 떠난, 고객 항의에 "따지지 말라"고 응수한 배송기사의 사연이 알려졌다.
지난 26일 JTBC '사건반장'은 최근 택배 배송기사와 갈등을 빚었다는 A씨의 사연을 보도했다. A씨는 "최근 택배 주문한 물건이 배송 완료됐다는 문자 메시지를 받았다"며 "그런데 집 밖에 택배가 보이질 않았다"고 운을 뗐다.
택배가 오배송됐다고 판단한 결국 A씨는 물건을 직접 찾으러 나섰다. A씨의 집은 402호였으나 그가 주문한 택배는 2층 계단에 그대로 던져져 있었다.
위탁 장소를 문 앞으로 지정했고 배송 완료 메시지에도 문 앞 배송 완료라고 적힌 것을 확인한 A씨는 배송기사에게 "402호인데 (물건은) 왜 2층 계단에 던져져 있느냐"고 항의했다.
이에 배송기사는 "문 앞 배송 원하시면 OO(다른 택배사)으로 시키세요"라며 "따지지 마세요. 무릎 작살났으니깐요"라고 답장을 보냈다.
A씨는 "제가 주문한 건 9㎖ 용량의 미니 고체 향수로, 충격받을 경우 파손 우려가 있는 제품이었다"며 "택배업체에 항의 민원을 접수한 상태인데 혹시나 (배송기사에게) 보복당하진 않을까 걱정된다"고 털어놨다.