AI 에이전트로 사업 추천부터 서류작성까지…중소기업 지원체계 전면 혁신
A중소벤처기업부가 인공지능(AI)을 활용해 지원사업 신청부터 서류 작성까지 지원하는 '공공 AX 전환'에 본격 나선다. 로그인 한 번으로 모든 지원사업을 이용할 수 있는 통합 플랫폼을 구축해 중소기업·소상공인 지원체계를 전면 혁신한다는 구상이다.
중소벤처기업부는 16일 열린 제7회 과학기술관계장관회의에서 이같은 내용을 담은 '중기부 공공 AX 전환계획'을 발표했다.
중소벤처기업부
현재 중소기업과 소상공인은 지원사업마다 개별 시스템에 접속해야 하는 불편과 함께 적합한 사업을 선택하는 데 어려움을 겪고 있다. 이에 중기부는 서비스 접근부터 신청, AI·데이터 활용, 정책 집행까지 전 과정을 통합 지원하는 체계를 구축할 계획이다.
우선 '원스톱·원클릭' 서비스가 도입된다. 다음 달 시범 오픈 예정인 '중소기업 통합플랫폼'을 통해 로그인 한 번으로 모든 지원사업 신청이 가능해진다. 인증서 발급과 마이데이터 관리 기능도 함께 제공되며, 중장기적으로는 중기부와 유관기관 시스템을 기능별로 통합할 예정이다.
신청 단계에서는 중소기업·소상공인 전용 AI 에이전트가 도입된다. 해당 AI는 이용자의 관심 공고와 상담 이력 등을 기반으로 맞춤형 지원사업을 추천하고, 신청 절차 안내와 함께 정책자금 신청서와 연구개발(R&D) 계획서 작성까지 지원한다.
공공데이터 개방과 AI 활용 지원도 확대된다. 중기부는 'OpenDataxAI 챌린지'를 통해 스타트업에 공공데이터와 기술검증(PoC) 자금, GPU 등 개발 인프라를 제공하고, 우수 결과물은 실제 정책에 연계할 방침이다. 또한 '모두의 창업' 참여자 대상 AI 솔루션 제공과 소상공인 AI 활용 교육, 마케팅 콘텐츠 제작 지원도 추진한다.
내부적으로는 데이터 기반 정책 설계와 업무 자동화를 통해 행정 효율성을 높인다. 반복·단순 업무를 줄이고 정책 집행의 정밀도를 강화한다는 계획이다.
노용석 중기부 제1차관은 “중소기업·소상공인이 보다 쉽고 빠르게 지원 정책을 활용할 수 있도록 공공 AX 전환이 필요하다”며 “중소기업 통합플랫폼을 중심으로 서비스 접근부터, 사업 신청, AI 활용, 정책 집행까지 전 주기를 지원하고, 법적으로 제한된 경우를 제외한 데이터는 최대한 개방해 혁신 서비스를 지속 창출해 나가겠다”고 말했다.
성현희 기자 sunghh@etnews.com